Jab. Imegresen Malaysia

 Lama betul tidak ‘menari pena’ di atas kertas kaca ini. Kesibukkan dan ketandusan idea membuatkan ruangan ini kosong buat jangka waktu yang agak lama. Ditambah dengan tugasan harianku semakin memuncak lariannya.

Syukur kali ini aku terpanggil untuk hadir lagi biarpun tidak panjang menjela leretan tulisannya. Apa yang pasti aku mendapat ilham selepas menjadi ‘babysitter’ seketika anak gadisku bermain di taman manakala aku pula duduk sambil memesan minum Cham ais untuk merancakkan ilham.

Tempoh hari aku ke Jab. Imegresen Malaysia Caw. Miri membuat Pasport anakku yang telah tamat tempohnya. Prosuder permbuatannya semakin mudah. Sediakan saja Kad pengenalan/ MyKid beserta sijil lahir. Pastikan fotocopy (1 salinan ) terlebih dahulu. Kalau pasportnya tamat tempoh pastikan juga di bawa sekali.

Jumpa Pegawai perhubung untuk dapatkan no. giliran. Tak sampai 10 minit no. giliran dipanggil sedangkan waktu itu terlalu ramai orang ditambahkan lagi musim cuti sekolah & perayaan Hari Natal. Namun proses kerja masih lancar.

Selepas berurusan di kaunter pengurusan Data, kita menunggu lagi untuk urusan pembayaran. Itu pun tidak sampai 10 minit juga dan kita di minta menunggu lagi selama 1 jam untuk proses buku pasport dikeluarkan. 

Bagi aku sistem pengurusan Jab. Imegresen Malaysia memang ‘tip top’. Memang ada istilah ‘menunggu’ tetapi menunggu yang berbaloi. Kalau kau pernah menunggu berjumpa Doctor pakar, baru kau tahu ‘masa’ menunggu itu amat sia-sia. Bila sudah giliran kau, tak sampai 15 minit Doctor dah selesai periksa. Menunggu dari jam 8 pagi dan masuk bilik doctor jam 1 petang.

Di antara penyebab proses kaunter Jab. Imegresen ini cepat kerana jumlah kaunter banyak dan bilangan pegawai bertugas yang ramai dan paling penting mereka semuanya cekap. Semoga sistem yang diterapkan ini menjadi contoh untuk Jabatan lain ikuti terutama Jabatan kerajaan yang sering berdepan dengan komuniti. Benda baik patut kita bagi kredit dan hebohkan kepada semua.